Rückgabe

Widerruf des Kaufvertrags

Die Schuhe sind gerade angekommen, aber eine kleinere oder größere Größe würde besser passen? Oder haben Sie sich für ein anderes Modell entschieden? Treten Sie einfach vom Kaufvertrag zurück, das ist ganz einfach.

14 Tage
für die Rückgabe ohne Angabe von Gründen
14 Tage
für die Rückerstattung auf Ihr Konto
100 %
online per Formular erledigt

Die Rückgabe erledigen Sie online

Im Shop gekaufte Ware können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Füllen Sie einfach ein kurzes Formular aus, um den Rest kümmern wir uns.

BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN →

Wie Sie die Ware zurückgeben

Beginnen Sie mit dem Online-Formular und senden Sie uns die Ware anschließend per Versanddienst.

Rückgabe per Versanddienst

Ganz einfach von überall.
1.  Füllen Sie das Online-Formular oben aus.
2.  Verpacken Sie die Ware sicher.
3.  Schreiben Sie auf das Paket die Vorgangsnummer (beginnt mit dem Buchstaben V) und die Bestellnummer.
4.  Übergeben Sie das Paket dem Versanddienst oder senden Sie es an die unten stehende Adresse.
5.  Das Geld erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.
Achtung Versandkosten: Wenn Sie im Online-Formular unseren Versand wählen, wird die Gutschrift um die im Formular angegebenen Versandkosten gekürzt.
Sie geben mehrere Bestellungen zurück? Sie können sie in ein Paket packen und ein Versandetikett nutzen. Das Online-Formular muss aber für jede Bestellung einzeln ausgefüllt werden, und auf das Paket gehören alle Vorgangsnummern (V…) und alle Bestellnummern.

Bedingungen für die Rückgabe

✓  Unbeschädigte und ungetragene Schuhe
✓  Originaler und unbeschädigter Karton bzw. Verpackung
✓  Packen Sie den Karton in eine weitere Umverpackung, damit er unterwegs nicht beschädigt wird
✓  Auf der Versandverpackung die Vorgangsnummer (V…) und die Bestellnummer
✓  Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets

Adresse für die Warenrückgabe

Authentica Fulfillment
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tschechische Republik

Kontakt für den Versanddienst:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

Möchten Sie die Schuhe reklamieren?

Wenn an den Schuhen innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel aufgetreten ist, handelt es sich nicht um eine Rückgabe, sondern um eine Reklamation, und die hat ein eigenes Verfahren und eine eigene Adresse.

SO FUNKTIONIERT DIE REKLAMATION →

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe helfen wir Ihnen gerne. Schreiben Sie uns per E-Mail.

Mo–Fr 10:00–16:00
Das könnte Ihnen helfen
Größenauswahl Reklamationen FAQ AGB

Rücksendeetikett Pošta bez hranic (DHL / Österreichische Post)

Im Rückgabeformular können Sie ein Rücksendeetikett wählen: in Deutschland DHL, in Österreich die Österreichische Post. Sie drucken das Etikett aus, kleben es auf das Paket und geben es in einer Filiale, Packstation oder bei einem Post-Partner ab. Die Kosten der Rücksendung betragen 225 CZK (ca. 9,20 €) für DHL in Deutschland und 198 CZK (ca. 8,10 €) für die Österreichische Post; wir ziehen sie von der Gutschrift, also vom Erstattungsbetrag, ab. Bei einer anerkannten Reklamation zahlen Sie nichts. Für die Schweiz bieten wir kein Rücksendeetikett an, bitte senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse.

Lieferzeit zu uns: Rücksendungen werden zunächst im Zentraldepot unseres Logistikpartners gesammelt und jeden Montag gebündelt an unser Lager geschickt. Die Rückgabe kann daher je nach Geschwindigkeit des Paketdienstes etwa 2 bis 3 Wochen dauern. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager.